אנו ב-VELLURA רוצים שתהיו מרוצים ב-100% מהרכישה שלכם. אם אינכם מרוצים, ניתן להחזיר מוצרים בהתאם לתנאים הבאים:

1. ביטול עסקה: ניתן לבטל עסקה תוך 3 יום מקבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

2. תנאי החזרה: על המוצר לחזור באריזתו המקורית, שלם וללא פגם, ושלא נעשה בו שימוש.

3. מוצרי היגיינה ובריאות: שים לב: בשל אופיים של המוצרים (מוצרים אורתופדיים הבאים במגע ישיר עם הגוף והעור), לא ניתן להחזיר מוצרים שנפתחו מאריזתם המקורית או שנעשה בהם שימוש, מטעמי היגיינה ובריאות הציבור.

4. מוצר פגום: במידה וקיבלתם מוצר פגום או שונה ממה שהזמנתם, אנא צרו איתנו קשר מידית עם תמונה של הפגם, ואנו נשלח לכם מוצר חדש או נזכה אתכם בהחזר כספי מלא.

5. כתובת להחזרה: להחזרת מוצר יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בכתובת המייל studiomodian@gmail.com לקבלת כתובת למשלוח. דמי המשלוח חזרה יחולו על הלקוח (אלא אם המוצר הגיע פגום).